退換貨政策

退換貨政策

網站為韓國代購商品，購買前請確認下列資訊，同意再行購買
行政院104年公告「通訊交易解除權合理例外情勢適用準則」，其中明訂「依消費者要求所為之客製化給付」可排除消保法第19條的7日解除權。

感謝您對我們商品與品牌的支持與喜愛，在商品包裝寄送前都會仔細核對每一筆訂單及商品
如有不小心寄錯商品或在檢查上有疏漏，造成您的不便我們深感抱歉，我們會第一時間為您處理後續事宜，也希望讓我們有機會改進。

注意事項

為了保障買賣雙方的公平與權益
收到貨時請務必錄影存證（不要為了嫌麻煩而錯失自身權益）
＊請勿使用照片或模糊不清影片為存證

關於退換貨

僅提供瑕疵品換貨服務或因賣方因素（例商品品項、尺寸寄送錯誤、商品污損及其他嚴重瑕疵）
經由顧客本人或代收人簽收商品（以宅配簽收/超商寄達時間紀錄為主）
收到問題商品後，請於二日內主動與我們聯繫辦理換貨，待客服人員回覆通知寄回商品，請於7日內協助寄回商品，逾期恕不受理。
顧客必須提供完整詳實的開箱影片及瑕疵照片說明後，我們會嚴謹並確實確認瑕疵的原因與事實。
確認瑕疵後，會立即聯繫您後續處理事宜。
逾期提出換貨申請（以收件日期計算），商品有使用痕跡（氣味、穿戴痕跡、洗滌、剪標等）恕無法受理換貨。

瑕疵定義

需有明顯污漬、布面破損、缺件之無法處理的非人為因素，並請拍照告知瑕疵處。

非瑕疵定義

商品尺寸皆為人工平量，會因不同批次寄送、材質等因素，與實際商品的尺寸測量誤差為±3cm屬正常範圍。
每台電腦、手機顯色度不一樣可能會有些許色差問題，請斟酌下單。
商品皆為實品拍攝，會因拍攝光線跟實品有些許色差，請以實品為主。
線頭、輕微脫線、未開釦、口袋縫線未開、衣物壓痕，0.2mm混線皆為正常現象。
溢膠、殘膠、脫線皆為正常現象。
新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。

尺寸換貨

購買前請參考商品描述。

對於鞋子尺寸、有分尺寸之下身選擇疑慮者請先私訊詢問客服人員，下單時請確認好所選尺寸是否正確

鞋類、下身類有分尺寸之商品，尺寸僅可換貨一次，收到貨後若尺寸不合，請於2日內提出並寄回指定全家店到店門市（來回運費＄120），需自行負擔。

*身形不同，商品詮釋的感覺也會有所不同，不因個人因素（不喜歡、不符預期、個人觸感等）辦理換貨

*服飾類商品下過水/鞋類商品落地後，則無法受理退換

*特價商品、客製化商品、貼身衣物（內衣褲、泳裝）、耳環等有關衛生安全及保障其他客戶權益，不得退換貨

*消費者保護法第19條第1項

*海外購買者，除商品本身瑕疵外，不提供退換貨

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